1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1.1. Đơn hàng trong nước
Khách mua hàng tại thuviensachco.com được :
- MIỄN PHÍ vận chuyển toàn quốc với tất cả các đơn hàng có giá trị lớn hơn 150.000VND, những đơn hàng còn lại phí vận chuyển đồng giá là 25.000VND.
- Thư Viện Sách Cổ sử dụng các đơn vị vận chuyển trong nước như Viettel Post, J&T express, GHN, GHTK để vận chuyển đơn hàng.
- Được kiểm tra trước khi thanh toán và nhận hàng.
Thông thường, Thư Viện Sách Cổ sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 48h làm việc kể từ khi nhận đơn đối với những đầu sách phổ thông sẵn hàng đang giới thiệu trên website. Đối với các đơn sách đặt riêng có thể sẽ mất nhiều thời gian xử lý hơn.
Thư Viện Sách Cổ sẽ thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng để Quý bạn theo dõi. Thời gian hàng đến tay Khách hàng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và chính sách vận chuyển của đơn vị vận chuyển mà Thư Viện Sách Cổ liên kết.
Thông thường thời gian giao hàng khoảng:
- 1 – 3 ngày với đơn giao tại khu vực Hà Nội, các tỉnh phía Bắc.
- 3 – 5 ngày với đơn hàng giao đến các tỉnh miền Trung.
- 5 – 7 ngày đối với đơn hàng giao đến các tỉnh phía Nam.
Để theo dõi chi tiết vận đơn của đơn hàng vui lòng liên hệ Hotline 036.815.2573 hoặc Nhắn tin Fanpage Tủ Sách Cổ Xưa
1.2.Sự cố giao hàng
Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng:
- Nếu chưa rõ địa chỉ, thuviensachco.com sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp ko liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy.
- Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… đơn vị vận chuyển sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.
Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng:
- Thư Viện Sách Cổ sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này Khách hàng sẽ không được hoàn trả thanh toán.
Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ:
- Trường hợp sai địa chỉ Thư Viện Sách Cổ sẽ lưu hàng lại 6 tiếng đồng thời liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận lại về địa điểm, thời gian. Nếu địa chỉ mới cách địa điểm cũ không quá 3km sẽ phát miễn phí.
- Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phí theo quy định chuyển phát.
Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu: đơn hàng sẽ được hủy và không được hoàn lại thanh toán.
Khi cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc vui lòng liên hệ:
Thư Viện Sách Cổ:
Địa chỉ: Bùi Xá, Trung Hoà, Yên Mỹ, Hưng Yên.
Điện thoại: 036.815.2573
Website: thuviensachco.com
Email: lienhe@thuviensachco.com
Fanpage: facebook.com/tiemsachcoxua